سياسة الإستبدال والإسترجاع

أولاً: الشروط العامة

يلتزم متجر لافاشي بضمان رضا العملاء الكامل عن منتجاتنا من الشوكولاتة الفاخرة. تسري هذه السياسة على جميع الطلبات المقدمة عبر الموقع الإلكتروني lafashi.com. نظراً لطبيعة منتجاتنا الغذائية القابلة للتلف، تخضع طلبات الاستبدال والاسترجاع لشروط محددة مذكورة أدناه.

ثانياً: حالات الاسترجاع المقبولة

ثالثاً: حالات لا يُقبل فيها الاسترجاع

رابعاً: خطوات طلب الاسترجاع أو الاستبدال

خامساً: طريقة رد المبلغ

يُرد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع الأصلية المستخدمة عند الشراء. قد تستغرق المعالجة من 4 إلى 14 أيام عمل حسب البنك أو جهة الدفع. في حالة الاستبدال، يُرسل المنتج البديل إلى نفس عنوان التوصيل الأصلي دون تحمّل العميل أي رسوم إضافية.